Politique de retour

Tu as changé d'avis ? Pas de souci. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article, sans avoir à te justifier.

Conditions de retour

  • Les rouleaux doivent être intacts, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine (boîte Standard ou boîte en acier de l'Édition Premium).
  • Pour des raisons d'hygiène, un rouleau ouvert ou utilisé ne peut pas être repris : le finger tape est un produit qui se colle directement sur la peau (article L221-28 du Code de la consommation).
  • Les frais de renvoi du colis sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés dans ta commande.

Comment faire un retour ?

  1. Envoie-nous un e-mail à grips@storegrips.com dans les 14 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et les articles concernés. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page.
  2. Nous te répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
  3. Renvoie le colis dans les 14 jours suivant ta demande. Nous te conseillons un envoi avec suivi : il reste sous ta responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Dès réception et vérification de ton retour, nous te remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande. Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher). Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis avant de procéder au remboursement.

Article abîmé, défectueux ou erreur de commande

Vérifie ton colis à réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous à grips@storegrips.com avec une photo : nous prenons en charge le renvoi et nous t'envoyons un remplacement ou te remboursons, au choix. Tu bénéficies également de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Échange

Tu veux une autre couleur ou l'autre packaging ? Retourne l'article intact selon la procédure ci-dessus, puis passe une nouvelle commande : c'est le plus rapide.

Formulaire de rétractation

À compléter et à nous envoyer par e-mail à grips@storegrips.com si tu souhaites te rétracter :

À l'attention de GRIPS – grips@storegrips.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …… / Reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom : ……
Adresse : ……
Date : ……

Une question ? Écris-nous à grips@storegrips.com, on te répond rapidement.